Refund policy
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo aldocavallari@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo aldocavallari@gmail.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo aldocavallari@gmail.com.
Ai sensi dell'articolo del decreto legislativo185 del 1999 il cliente ha la possibilita' di recedere dal contratto/ordine fatto su internet senza alcuna penalita' e senza necessita' di dare alcuna spiegazione entro14 giorni dalla ricezione dell' oggetto.
Il cliente avra' diritto di ottenere il cambio dell'oggetto con un altro di valore pari a quanto pagato per l'acquisto del prodotto.
Sono a carico del cliente le spese di reso e di successiva spedizione per il cambio.
Per il reso la cavallari aldo sas potra' applicare una commissione di riassortimento che varia da 5 al 15 per cento dell'acquisto a seconda della destinazione della spedizione.
Per esercitare il diritto di recesso il cliente dovra' inviare una mail o una raccomandata con ricevuta di ritorno manifestando la sua volonta' di avvalersi del diritto di recesso specificando le caratteristiche dell'oggetto, la data di acquisto ed il numero della ricevuta di acquisto.
Il cliente dovra' :
inviare una mail ad aldocavallari@gmail.com informando del reso e della motivazione del reso
attendere accettazione del reso via email per la verifica dei termini e condizioni
attenersi alle istruzioni indicate per email sul
prodotto da restituire, conpilazione modulo per la restituzione,
pagamento tariffa di ritiro al corriere, data ritiro mezzo corriere.
Il diritto di recesso decade in caso :
mancanza di integrita' del bene o della sua confezione
utilizzo anche parziale del bene
mancanza della confezione esterna o dell' imballo originale
danneggiamento del prodotto per cause indipendenti dal suo trasporto.
Il cliente non puo' esercitare il diritto di recesso in caso di acquisto di beni personalizzati.
Il cliente che avra' diritto al rimborso dovra' inviare gli estremi per l' accredito dell'importo sarete contattati in tempi brevi .
Il rimborso avverrà tramite Bonifico Bancario entro 10 giorni dalla ricezione della Merce.
Non si accettano resi di materiale danneggiato, rotto o alterato nel colore originale.
La mancanza della confezione esterna, l'assenza di elementi integranti del prodotto, il danneggiamento da cause diverse del suo trasporto, in tutti questi casi provvederemo a restituire al mittente il bene acquistato.